BLOC 1 -DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL – BTS MCO 1RE & 2E ANNEES -ED.2022

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 4 blocs de compétences.
– Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre
– Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés
– Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles
– Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation
– De nombreux exercices progressifs
– Des entraînements à l’épreuve avec une méthodologie détaillée
– Une préparation complète à l’épreuve orale E41 : fiches méthodes pour organiser et gérer ses documents, structurer un diaporama ; conseils pour l’oral et le compte rendu d’activité.
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect :   synthèses audios, vidéos, QCM d’entraînement, tutos vidéo